Política de devoluciones
En Joyas y Tocados By Loam, queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. No obstante, si necesitas realizar una devolución o cambio, te indicamos las condiciones aplicables:
1. Productos personalizados o hechos por encargo
No se admiten devoluciones ni cambios en artículos personalizados, hechos a medida o por encargo (como tocados adaptados al gusto del cliente o joyas con grabados).
Solo se aceptarán devoluciones en caso de defecto de fabricación.
2. Joyas y complementos
Por motivos de higiene, las joyas (pendientes, anillos, collares, pulseras, etc.) no podrán devolverse si han sido usadas o manipuladas.
Se aceptarán devoluciones únicamente si el producto presenta defecto de fabricación o error en el envío.
3. Plazo para solicitar devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su deseo de devolver un producto.
Debe enviarse un correo a info@joyasytocadosbyloam.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
4. Condiciones del producto
El artículo debe devolverse en su estado original, sin signos de uso, con su empaque y etiquetas originales.
En caso contrario, la devolución no será aceptada.
5. Gastos de envío
-
Si la devolución se debe a un error de Joyas y Tocados By Loam o producto defectuoso, los gastos correrán por nuestra cuenta.
-
En cualquier otro caso, los gastos de envío y devolución serán asumidos por el cliente.
6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, se efectuará el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Datos de contacto
Joyas y Tocados By Loam
C/ Pasaje Rey Don Jaime nº 34, Local 8
12001 Castellón de la Plana (España)
Correo electrónico: info@joyasytocadosbyloam.com